故障原因 内部的电池损坏，电池寿命到了。或学习机内部的充电控制电路出现了异常或损坏。原装充电器损坏。或充电数据线内部存在接触不良等现象。充电数据线插头与学习机充电输入接口，这两者之间内部存在接触不良。
步步高家教机无法开机可能是因为电源接口松动，这种情况很容易出现在用户搬迁或移动家教机时，只需将电源插头插紧即可。方法二：更换电源插头或电源适配器 当电源插头接触不良或适配器故障时，也会导致步步高家教机无法开机。
先检查电池，确认是不是因为供电原因导致无法开机，代换电池即可 如果看到手机有出现亮点之类的，说明手机已经启动。屏幕不出来，这问题比较多。
这种电子产品长期不用的话开不了机就是因为老化了，并且长期不用电量也损耗了，你让他一直充电的状态，充一天一夜，一般来说没坏的话是可以开机的，如果还是开不了机，那肯定就是里面一些线路损坏了。
机器卡一般是由于安装的应用、下载的资料较多，占用了机器内存造成的，建议您可以卸载一部分第三方应用软件，将不再使用的资料删除，在使用时不要同时运行太多后台程序，退出应用后点击一键清理。
网友您好！您先将机器后台运转的软件关闭一下，然后恢复系统一下，如果还是没能解决问题，请联系步步高客服为您解决哦。
卡的话可以考虑关机重启，如果重启以后还是很卡的话，这个时候你要看下是不是你的内存太多了，可以把一些不要的先删除，就不会那么卡了。
步步高家教机全系采用安卓操作系统，硬件配置均为主流水准。以步步高家教机S5为例，它搭载高通骁龙660八核CPU，分别为4x2GHz+4x8GHz，运行内存为4GB，可流畅运行各大应用。
如果复位后还是无法开机，建议您给机器做一下系统恢复，登录步步高教育电子官网-下载-软件下载-选择您的机器型号-选择机器版本，将恢复工具下载到电脑桌面解压后复制到内存卡，借助内存卡恢复系统、升级哦。
亲爱的网友，您好！建议您可以长按开关机键15秒，直至机器黑屏后再重新开启，进入系统设置-应用程序-全部-桌面/启动器-清除数据。使用机器时不要一次运行太多后台程序，退出应用后多多一键清理哈。
1、步步高家教机客服电话是4001688888。步步高家教机是步步高教育电子有限公司旗下推出的一款辅助学习的工具，具有精准指尖定位功能，孩子可以直接在课本、练习册、试卷上指着问，哪里不懂指哪里。
2、拨打电话（400-168-8888）。步步高家教机属于一种幼教学习类电子产品。步步高家教机具有4G+WiFi双联网，人工+智能全能答疑、学科同步辅导、学习智能诊断。
3、步步高家教机售后电话是400-800-5656，无论在工作日还是节假日，这个号码都能够随时接通。无论您遇到什么问题，只要拨打这个号码，流畅的语音导航就会把您引向专业售后服务帮助您解决问题。
4、感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。
5、com/map/1 请您点击进入，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。
6、亲爱的网友您好：打开家长管理的功能——点击添加网址——输入密码——然后输入百度名称和百度网址进行添加即可。
1、将存有解压文件的储存卡插到步步高家教机的卡槽中。关闭家教机的电源（如果在充电请拔掉电源线否则无法进入恢复界面，如果没电请充电到5%才能进入恢复界面）。
2、亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！如果是学习资料误删除，您可以使用机器的在线下载功能重新下载哦。应用删除的话，可以到机器的应用商城中重新下载安装。步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
3、步步高家教机h8里面的资源管理文件夹删除的话可下载Recovery恢复工具复原。方法步骤： 准备机器和TF卡：准备一台H8（电量50%以上）和一张至少4GB以上的TF卡。
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