你这种情况应该是新的主板没有在官网注册登记。一般三星维修使用的零件都是会在官网注册登记的，如果你在官网上查询不到设备的序列号，那你需要找给你负责维修的售后咨询。
Step 打开三星官网（）。Step 在官网首页，我们往下翻找到“产品支持”入口，并点击选项下拉列表中的“注册产品”选项。
三星售后说序列号查不到，极有可能买到的是翻新机或山寨机，如果是新买的还是尽快咨询售后。
步骤一：打开三星手机官网 首先，我们需要进入三星手机的官方网站，点击网站右上角的“Sign in/Register”按钮，登陆或者注册账号。
一般是因为：原机返修后序列号和串号被注销 丢失的机子串号和序列号被注销 机子一般是正品，但是没官网查询不到任何消息，没有保修 [提示]设置-通用-关于本机 可察看型号。
1、型号号码查看法：国行版本的三星手机在“关于设备”中的“型号号码”中会有“CN”这个字母组合，表示中国（China）。比如，“SM-G9500”就是一款国行版本的三星手机。
2、三星手机看是不是国行的方法如下：首先验证包装盒子、后盖、机内显示的imei码，这3码一致，基本可以断定是行货。有正规发票，这个是保修必须提供的，若可以保修，那么是国行无疑了。
3、串码查询法：进入三星国内官网输入设备imei码和SN码查询激活日期，能查到的就为国行，查询不到的则是官换或者是非国行。获取二码方式，拨号键盘输入*#06#即可。
4、打开“手机激活时间查询”进入。最后输入手机的IMEI和SN码进行查询，即可查询到手机是否为国行。三星手机：三星手机是三星集团研发的（智能）手机，三星手机真正开始风靡全球是从A系列开始。
我们打开三星S10/10+手机，在手机界面找到拨号的应用图标，即我们平时拨打号码的应用。找到后点击打开拨号界面，在拨号的界面我们输入查询的串码即可，通过输入字符串码来查询。字符串码为“*#06#”，不包含引号。
手机序列号（S/N号）查询方法：设置-关于手机-状态-序列号（序号）。或通过以下方式查询：通过机器包装盒上的标贴查询。
可以到三星手机官网自助查询，具体方法如下：打开百度搜索，在搜索栏输入“三星手机”，搜索后找到三星手机官网并点击进入。进入三星手机官网以后，找到”售后服务“一项，然后点击进入。打开“手机激活时间查询”进入。
下载刷机方案。刷机包解析完成后，会下载符合该机型的刷机方案。请等待片刻即可，然后安装驱动，下载刷机方案的时候，会有自动安装驱动的界面，这时候静静等待即可。（如有提示弹窗，按提示操作）。
若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：1）.输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。
设置混合密码时会提示您再设置一个备用密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
三星s10于2019上市。SamsungGalaxyS10是三星电子于2019年2月21日在美国旧金山发布的手机产品；2019年2月28日在中国乌镇发布。
超声波屏下指纹识别技术则可以让Galaxy S10系列，利用超声波脉冲准确监测指纹的3D纹理，极大地提升了便捷性与安全性。
北京时间2月21日凌晨3点，三星在美国旧金山召开发布会，发布了三款三星GalaxyS10系列，分别为三星GalaxyS三星GalaxyS10+、三星GalaxyS10e，共有6个版本，并且都采用了挖空屏的设计。
三星s10会在北京时间2019年2月21日的凌晨三点举行发布会，地点是在美国的旧金山，而国行版的三星s10发布时间相对来说会晚一些。
三星s10系列新品发布会将于2月21日举行，作为2019年伊始的安卓旗舰机，也是备受人们关注，最近有外媒拿到了关于三星s10全系列的参数配置表，下面我们一起来了解下吧。
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