消费者社交平台曝盒马贝果中吃出螺丝 客服：赔1000元，能删帖不？(2024-06-02)

　　近日，《5D调查》在某交平台上发现，有消费者在盒马的贝果中吃出了螺丝。

　　陕西西安的李女士告诉《5D调查》，自己12月22日在新兴广场盒马门店购买了蔓越莓贝果，自己切开夹了牛油果，“切的时候都没感觉，吃的时候突然觉得硬硬的，还把补的牙硌豁了一丢丢”。

　　李女士称，自己开始以为硬物是塑料管，随即向盒马客服投诉。客服发送了在线链接让李女士上传图片，称会后续跟进，这时她掰开贝果才发现里面是螺丝钉。

　　同时，李女士向12315进行了投诉。

　　12月23日，盒马门店客服回电称可进行十倍赔偿，李女士表示并不认可赔偿方式，提出退款+换货+赔付。随后盒马表示可以退款+换货+赔偿1000元，并询问李女士能否删除内容。

　　为何贝果里会出现螺丝？12月26日，《5D调查》致电盒马客服，对方称将进行信息登记，随后会有相关人员回复。

　　截至发稿，盒马客服并未做出回应。